深圳到廈門物流公司

思明區(qū)、廈門、集美區(qū)、深圳、湖里區(qū)等地 - 整車零擔(dān)全覆蓋 - 上門服務(wù)

服務(wù)承諾及賠付規(guī)則表

服務(wù)承諾	承諾細(xì)則	未達(dá)標(biāo)賠付規(guī)則
定時發(fā)車	每晚8-10點(diǎn)準(zhǔn)時發(fā)車，無特殊情況不延遲	發(fā)車延遲減免本次運(yùn)費(fèi)10%
定時到達(dá)	按約定時間到達(dá)，誤差≤2小時	未按時到達(dá)退還全部運(yùn)費(fèi)
定時配送	到達(dá)后2小時內(nèi)完成配送，當(dāng)場驗(yàn)收	配送延遲減免本次運(yùn)費(fèi)10%
貨物安全	全程GPS跟蹤，無貨損/貨丟/貨差	貨損現(xiàn)場賠付，貨丟按保價全額賠付
客服溝通	一對一貼心服務(wù)，24小時響應(yīng)咨詢/投訴	未響應(yīng)減免本次運(yùn)費(fèi)5%

*不可抗力導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)不適用賠付規(guī)則，需提前告知客戶

深圳物流是一家專注于深圳到廈門物流專線運(yùn)送、物流貨運(yùn)、倉儲存儲、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每日三班定點(diǎn)準(zhǔn)時發(fā)車，價格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。

物流服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證與標(biāo)準(zhǔn)表

認(rèn)證類別	認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與要求	認(rèn)證狀態(tài)	有效期
ISO9001質(zhì)量管理	質(zhì)量管理體系認(rèn)證，確保服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化	已通過	3年
ISO14001環(huán)境管理	環(huán)境管理體系認(rèn)證，確保環(huán)保合規(guī)和可持續(xù)發(fā)展	已通過	3年
OHSAS18001職業(yè)健康	職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，保障員工安全健康	已通過	3年
TAPA物流安全	運(yùn)輸資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會認(rèn)證，保障高價值貨物安全	正在申請	-
GDP藥品運(yùn)輸	藥品良好運(yùn)輸規(guī)范認(rèn)證，滿足醫(yī)藥運(yùn)輸特殊要求	已通過	2年
AEO海關(guān)認(rèn)證	海關(guān)高級認(rèn)證企業(yè)，享受快速通關(guān)便利	已通過	3年
企業(yè)信用等級	AAA級信用企業(yè)認(rèn)證，體現(xiàn)企業(yè)誠信經(jīng)營	已獲得	1年

*多項(xiàng)質(zhì)量認(rèn)證體現(xiàn)公司專業(yè)能力和管理水平

深圳到廈門物流公司主營深圳至廈門物流輻射廈門全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車4-5天即可抵達(dá)廈門，可送貨的區(qū)域包括：思明區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、同安區(qū)、海滄區(qū)、翔安區(qū)。

深圳物流公司作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)送服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全高效、時效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，廈門市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。

我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息，確保全程北斗定位監(jiān)控貨物貨物破損率不足0.3%、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至廈門專線貨運(yùn)3方起拼每日兩班零擔(dān)配載企業(yè)。

深圳到廈門物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表

服務(wù)項(xiàng)目	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	承諾時限	達(dá)標(biāo)率
咨詢響應(yīng)	專業(yè)解答、耐心細(xì)致	30秒內(nèi)接聽	99%
下單服務(wù)	準(zhǔn)確錄入、快速安排	10分鐘內(nèi)確認(rèn)	100%
上門提貨	廈門、深圳、湖里區(qū)、思明區(qū)、集美區(qū)準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作	按約定時間±15分鐘	98%
運(yùn)輸時效	廈門、湖里區(qū)、集美區(qū)、深圳、思明區(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明	按承諾時效	96%
投訴處理	及時響應(yīng)、有效解決	24小時內(nèi)響應(yīng)（集美區(qū)、廈門、思明區(qū)、湖里區(qū)、深圳）	100%

*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（湖里區(qū)、廈門、集美區(qū)、深圳、思明區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升

文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-15 15:01:26| 關(guān)注人氣:151

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