江門到黔東南鎮(zhèn)遠縣物流貨運公司
江門到黔東南鎮(zhèn)遠縣配送服務方案是佳豪鑫核心骨干線路。當天確認訂單,當天碼放,當日確認訂單當日發(fā)。2-5天內(nèi)精準服務網(wǎng)絡遍及:黔東南鎮(zhèn)遠縣。正規(guī)提供江門直達黔東南鎮(zhèn)遠縣集貨運代理、物流貨運公司配送、倉儲服務與配送服務于一體的物流貨運公司監(jiān)控商,助您提供散貨運輸配送、整箱運輸(FTL)中轉(zhuǎn)、倉儲服務與配送服務、理貨與貨品包裝、搬運與搬運、展覽品配送服務服務、企業(yè)搬遷貨運、轎車正規(guī)托運托運、私人物品配送服務服務等服務。一鍵委托,全流程無憂。
客戶投訴處理標準流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應 | 聯(lián)系客戶確認信息,安撫情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關資料,聯(lián)系相關責任人,查明事實 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補償措施 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預防 | 分析根本原因,制定預防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標
公司介紹
佳豪鑫貨運遵循“以人為本-貨品無損”的企業(yè)信條,憑借江門至黔東南鎮(zhèn)遠縣貨運的服務平臺,持續(xù)正規(guī)于成為為客戶提供高能卓越的江門到黔東南鎮(zhèn)遠縣物流貨運公司,江門貨運到黔東南鎮(zhèn)遠縣,江門到黔東南鎮(zhèn)遠縣貨運從不同角度為顧客考慮到每一個細小的環(huán)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又不會讓你考慮收費標準上的負擔,助您帶來附加服務。設有專屬客服熱線,快捷高能,助您提升貨運鏈效率。7x24小時在線服務,多條客服熱線接聽你的來電,次日達為客戶妥善處理寄件需求。
運輸發(fā)票,我們在發(fā)車時就快遞給您
不是等付款后再開票。車輛啟運后,財務即根據(jù)協(xié)議開具運輸發(fā)票,并通過特快專遞寄往您指定的地址。通常,發(fā)票會比車輛提前1-2天到達,方便您報銷。
- ? 提前寄送:車未到,票先到,不耽誤報銷
- ? 正規(guī)發(fā)票:可開增值稅普通發(fā)票或?qū)S冒l(fā)票
- ? 快遞追蹤:提供快遞單號,可自行查詢
公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務流程(SOP):確認訂單→接貨→碼放→配送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→滿意度調(diào)查。針對客戶的產(chǎn)品性質(zhì)、配送距離、搬運要求、通過“量體裁衣”,變被動服務為主動服務,逐步提高貨運運作的無損性和服務滿意度。
江門到黔東南鎮(zhèn)遠縣中轉(zhuǎn)收費標準方案
江門至黔東南鎮(zhèn)遠縣中轉(zhuǎn)收費標準是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計價兩種。從江門發(fā)黔東南鎮(zhèn)遠縣貨運,公路貨運或航航空承中轉(zhuǎn)等配送服務方式的不同,也會造成配送服務送達時間的不同,標準情況下2-5天內(nèi)可送達。公司網(wǎng)絡服務網(wǎng)絡遍及珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等區(qū)域,歡迎隨時垂詢合作!
江門到黔東南鎮(zhèn)遠縣物流貨運公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 黔東南、鎮(zhèn)遠縣、江門、天津、北京準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 天津、江門、北京、鎮(zhèn)遠縣、黔東南安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(北京、江門、黔東南、天津、鎮(zhèn)遠縣) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(黔東南、天津、江門、鎮(zhèn)遠縣、北京)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-11 16:13:39| 關注人氣:2287
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