深圳到漢中冷鏈運(yùn)送
客戶滿意度評估維度表
| 評估維度 | 評估指標(biāo) | 目標(biāo)值 |
|---|---|---|
| 服務(wù)質(zhì)量 | 操作規(guī)范性、貨物完好率、信息準(zhǔn)確率 | ≥98% |
| 服務(wù)時(shí)效 | 取貨準(zhǔn)時(shí)率、送達(dá)準(zhǔn)時(shí)率、異常快速處理及時(shí)率 | ≥95% |
| 服務(wù)態(tài)度 | 溝通友好度、問題解決能力、服務(wù)主動(dòng)性 | 滿意度≥90% |
| 服務(wù)便利 | 下單便捷性、查詢便利性、支付靈活性 | 便利度≥92% |
| 性價(jià)比 | 價(jià)格合理性、服務(wù)價(jià)值感知、總體滿意度 | 性價(jià)比≥85% |
| 忠誠度 | 重復(fù)使用意愿、推薦意愿、合作穩(wěn)定性 | 忠誠度≥80% |
*定期評估客戶滿意度,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
深圳到漢中低溫冷鏈運(yùn)輸公司是佳豪鑫物流推出的專業(yè)物流專線,為深圳發(fā)漢中方向物流主提供專業(yè)的深圳至漢中物流服務(wù),返程回程順路運(yùn)力返程調(diào)配車收費(fèi)經(jīng)濟(jì)、安全、快捷、準(zhǔn)時(shí),經(jīng)過多年的運(yùn)營和發(fā)展,深圳到漢中漢臺區(qū)、南鄭縣、城固縣、洋縣、西鄉(xiāng)縣、勉縣、寧強(qiáng)縣、略陽縣、鎮(zhèn)巴縣、留壩縣、佛坪縣低溫冷鏈貨運(yùn)直達(dá)運(yùn)輸通道已成為佳豪鑫物流的優(yōu)質(zhì)品牌專線之一。
本公司建立健全了一套科學(xué)完整的物流管理體系:以新興的經(jīng)營理念,高效的信息管理手段,先進(jìn)的儲運(yùn)裝載設(shè)施,高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將會使您感受到高效、安全、快捷之實(shí)惠!我們的努力都是為了您的滿意,我們與您攜手并進(jìn),共創(chuàng)事業(yè)的輝煌!服務(wù)理念:以人為本,以客為尊,高效、安全、快捷,使客戶的商品創(chuàng)造最高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值!公司宗旨:以質(zhì)量求生存;由管理要效益;靠服務(wù)求發(fā)展;憑信譽(yù)做品牌。企業(yè)信念:有團(tuán)結(jié)才有力量、有信譽(yù)才有生存、有競爭才有機(jī)遇、有拼搏才有發(fā)展。本公司全體員工愿與社會各界朋友在共生雙贏、攜手共進(jìn)的基礎(chǔ)上,建立長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,您撥打?qū)>€電話一體化咨詢對接服務(wù),3分鐘極速響應(yīng)解決服務(wù),余下事宜由我們?nèi)珯?quán)處理!與我們相識,就是您擁有一切放心的開始!佳豪鑫物流漢中專線資費(fèi)親民,運(yùn)貨及時(shí),歡迎撥打24小時(shí)服務(wù)熱線致電詳談深圳至漢中低溫冷鏈貨運(yùn)直達(dá)運(yùn)輸通道,深圳低溫冷鏈貨運(yùn)直達(dá)運(yùn)輸通道佳豪鑫低溫冷鏈貨運(yùn)直達(dá)運(yùn)輸通道將為您竭誠服務(wù)!
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深圳至漢中低溫冷鏈運(yùn)輸公司價(jià)格參考:
全面質(zhì)量管理體系
| 管理環(huán)節(jié) | 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 檢查頻率 | 改進(jìn)措施 |
|---|---|---|---|
| 提貨環(huán)節(jié) | 準(zhǔn)時(shí)到達(dá),貨物核對無誤 | 每單檢查 | 客戶簽字確認(rèn) |
| 包裝環(huán)節(jié) | 包裝規(guī)范,防護(hù)到位 | 隨機(jī)抽查 | 現(xiàn)場拍照存檔 |
| 運(yùn)輸環(huán)節(jié) | 按時(shí)發(fā)車,安全駕駛 | GPS監(jiān)控 | 異常情況預(yù)警 |
| 配送環(huán)節(jié) | 按時(shí)配送,客戶簽收 | 100%跟蹤 | 回單及時(shí)返回 |
*通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,確保服務(wù)過程可控
深圳到漢中冷鏈運(yùn)送客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 漢中、深圳、城固縣、洋縣、南鄭縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 漢中、深圳、洋縣、城固縣、南鄭縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(南鄭縣、漢中、洋縣、城固縣、深圳) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(漢中、深圳、洋縣、城固縣、南鄭縣)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 18:30:29| 關(guān)注人氣:1827
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