湛江到海東貨運公司
湛江到海東高效物流通道是佳豪鑫物流核心運營線路。每日定點往車、直達專線,2-5天內能夠準確配送到以下區域:樂都區、平安區、民和回族土族自治縣、互助土族自治縣、化隆回族自治縣、循化撒拉族自治縣。我們專門供應湛江端到端直送服務海東整車運輸服務、零擔貨運服務、大件貨物運輸、重型貨品和器械托運、集裝箱專項直達、轎車托運服務、摩托車及酒水飲料運輸、家庭搬家物品運輸、跨省市搬遷服務、直達物流公司、第三方物流外包承接等綜合服務。市區5公里范圍內提供上門取派件,并提供超10種專業貨物包裝方案。您只需一個來電,后續事宜我們全程辦理。實時更新貨物動態,消除您查貨疑慮。我司標準流程共計八個環節:具體為:訂單接收、上門取件、裝載啟程、主干線運輸、分揀卸貨、最終端配送、回單簽署與信息反饋。
客戶滿意度評價指標表
| 評價維度 | 評價指標 | 評分標準(1-5分) | 低分改進措施 |
|---|---|---|---|
| 價格合理性 | 價格透明度、性價比 | 5分:透明且低于同行;1分:有隱藏收費/價格過高 | 專人對接核價,符合條件補差價 |
| 時效保障 | 發車準時率、送達準點率 | 5分:100%準點;1分:延誤超24小時 | 按規則賠付,優化發車計劃 |
| 服務態度 | 客服/取送件人員服務態度 | 5分:耐心專業;1分:敷衍/推諉 | 致歉+更換服務人員,贈送運費券 |
| 貨物安全 | 貨物破損/丟失情況 | 5分:完好無損;1分:丟失/嚴重破損 | 全額理賠,專項整改包裝/裝卸流程 |
*評價完成后可領取5-50元運費券,低分評價24小時內專屬人員跟進整改
公司介紹
佳豪鑫物流貨物為本”的經營宗旨,貨物為本”的經營宗旨,憑借湛江至海東物流至的專屬物流平臺,著力于供應專業且高效的湛江到海東貨物承運服務。湛江物流到海東,湛江到海東直達物流公司服務。配置專屬客服,以高性價比和快速時效,為您節約寶貴時間。操作嚴謹專業,實現當日接單、裝載并發車。我們可承接各類輕重貨品,國內公路運輸,冷藏冷凍貨品-18℃冷鏈運輸,超限超重超長貨物物品,同城貨物轉運,工廠搬遷,特殊貨物運輸,并可依客戶需求,代辦木箱、托盤等。我們運力充足,擁有自有及合作車隊,可調度多種車型,如4.2米至17.5米各型廂車、篷布車、欄板車及平板車。短途及市內配送方面:我們配備多臺合規市區用車,如4.2米、5.2米、6.8米等平板與欄板車,適用于同城轉運。全天候全年無休專線,多線路接聽,迅速應答發貨要求。
標準服務流程
| 流程階段 | 具體步驟 | 服務標準 |
|---|---|---|
| 受理階段 | 客戶可通過電話或上門洽談方式委托服務 | 專業咨詢,方案制定 |
| 取貨環節 | 收到客戶委托后兩小時內安排專業人員取貨 | 10分鐘內報價2小時內調車,準時到達 |
| 驗貨階段 | 貨物進庫時根據貨單仔細核對并貼好標簽 | 確保貨物信息準確性 |
| 發貨環節 | 根據貨單當天分撥貨物并安排當天發車 | 確保貨物及時運輸 |
| 回復階段 | 貨物到達后立即通知客戶到貨情況 | 及時反饋,信息透明 |
| 派送環節 | 貨到后立即聯系貨主,安排按時市區10公里內免費無電梯樓層可協商 | 確保貨物安全送達 |
湛江到海東費用計算準則
湛江至海東費用核算按照重貨與泡貨差異執行。每日固定發車,由湛江往海東的物流,選取陸運或空運等方式將左右時效,一般能在兩到五天內送達。實時報價隨行就市,多名專業配載人員,為客戶節約成本。依托十分鐘即時物流信息采集、分析與整合,為客戶規劃完整運送方案,提供物流環節整合與跨行業綜合物流方案,提升運送管控效率、降低企業運作成本。
湛江到海東貨運公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 海東、樂都區、平安準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 平安、海東、樂都區安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應(平安、海東、樂都區) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(樂都區、海東、平安)客戶滿意度持續提升
文章來源:網絡 | 更新日期:2026-01-22 16:21:27| 關注人氣:4498
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