深圳到汕頭物流運輸服務商
深圳、金平區、汕頭、澄海區、龍湖區等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
客戶服務標準與承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 考核指標 |
|---|---|---|
| 電話接聽 | 電話鈴響3聲內接聽，使用標準禮貌用語 | 接聽率≥98% |
| 咨詢回復 | 專業準確解答，不清楚的問題30分鐘內回復 | 準確率≥95% |
| 上門提貨服務 | 按照約定時間到達，誤差不超過30分鐘 | 準時率≥95% |
| 貨物跟蹤 | 提供實時貨物位置信息，異常情況及時通報 | 信息準確率≥99% |
| 投訴處理 | 接到投訴24小時內響應，3個工作日內解決 | 解決率≥90% |
| 客戶回訪 | 服務完成后3日內進行滿意度回訪 | 回訪率100% |
*服務標準公開透明，接受客戶監督
深圳物流作為一家專注于深圳到汕頭物流專線運輸、物流貨運、貨品存儲、城區配送、物流解決方案策劃以及貨運附加服務的綜合型物流企業，支持每日固定發車，價格公道，竭誠為廣大用戶服務，用戶可以放心選擇下單。
在線便捷發貨流程
在線下單
通過官網、APP或小程序快速下單
- 填寫發貨信息
- 選擇服務類型
- 確認時效要求
- 提交訂單
快速確認
客服快速確認訂單并提供方案
- 15分鐘內響應
- 提供詳細方案
- 確認服務細節
- 生成電子合同
主城區免費上門2小時內安排取件
專業團隊按約定時間主城區免費上門2小時內安排取件
- 準時到達
- 木架+氣泡膜+防震棉3重防護防磕碰服務
- 貨物核對確認
- 提貨手續辦理
全程跟蹤
實時跟蹤貨物運輸狀態
- 在線實時跟蹤
- 節點狀態更新
- 預計到達時間
- 異常及時通知
深圳到汕頭物流運輸服務商主營深圳至汕頭物流輻射汕頭全境及周邊地區，每天固定往車4-5天即可抵達汕頭，可送貨的區域包括：金平區、龍湖區、澄海區、濠江區、潮陽區、潮南區、南澳縣。
深圳物流運輸服務商作為深圳優質貨品承運服務商，我們大力倡導安全快捷、時效為先的經營理念，我們對貨品重量5噸或方數方以上的客戶，提供市區公里范圍內1小時上門收件，汕頭市縣城區公里內可派專車配送服務。
我們提供的擁有先進的TMS系統讓客戶可隨時掌握貨物跟蹤信息，確保貨品安全、快捷到達目的地，物流將繼續努力加油，將以更專業的服務和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業化深圳至汕頭專線貨運零散貨物運輸企業。
深圳到汕頭物流運輸服務商客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 汕頭、深圳、龍湖區、金平區、澄海區準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 龍湖區、深圳、金平區、澄海區、汕頭安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應（深圳、金平區、澄海區、龍湖區、汕頭） | 100% |
*高標準客戶服務承諾，確保（澄海區、金平區、深圳、汕頭、龍湖區）客戶滿意度持續提升
文章來源：網絡 | 更新日期:2026-01-28 10:55:51| 關注人氣:2610
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