惠州到平?jīng)龃蠹\輸公司

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專業(yè)規(guī)范的貨物交付服務

全面的售后跟蹤與回訪

快速響應的問題處理機制

基于客戶反饋的持續(xù)優(yōu)化

惠州物流公司為了提升客戶貨物運輸體驗，保障貨物能夠及時送達并且保持延續(xù)性的合作關(guān)系，我們專門配備了專業(yè)客服人員和車輛調(diào)派員與您一對一對接，如果您有任何惠州到平?jīng)鲐涍\相關(guān)問題都可聯(lián)系我司客服，我們將竭誠為您解答。

崗位

培訓內(nèi)容

培訓時長（小時）

考核方式

未通過處理

司機

交通安全、節(jié)油技巧、應急處理

理論+實操考核

停崗復訓，考核通過再上崗

倉儲員

貨物碼放、WMS系統(tǒng)、安全操作

實操+系統(tǒng)操作考核

服務項目	服務標準	承諾時限	達標率
咨詢響應	專業(yè)解答、耐心細致	30秒內(nèi)接聽	99%
下單服務	準確錄入、快速安排	10分鐘內(nèi)確認	100%
上門提貨	惠州、平?jīng)?/a>、涇川縣、崆峒區(qū)、靈臺縣準時到達、規(guī)范操作	按約定時間±15分鐘	98%
運輸時效	涇川縣、崆峒區(qū)、靈臺縣、惠州、平?jīng)霭踩珳蕰r、信息透明	按承諾時效	96%
投訴處理	及時響應、有效解決	24小時內(nèi)響應（崆峒區(qū)、涇川縣、平?jīng)觥㈧`臺縣、惠州）	100%