惠州到鶴崗物流公司

興安區(qū)、鶴崗、南山區(qū)、惠州、工農(nóng)區(qū)等地 - 整車零擔(dān)全覆蓋 - 上門服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)表

流程序號(hào)	流程節(jié)點(diǎn)	核心操作內(nèi)容	標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效	客戶需配合事項(xiàng)
1	電話預(yù)約	客服記錄貨物信息、運(yùn)輸需求、收貨地址	5分鐘內(nèi)響應(yīng)	提供準(zhǔn)確的貨物/地址信息
2	定價(jià)	根據(jù)貨量/車型/里程核算報(bào)價(jià)，出具報(bào)價(jià)單	30分鐘內(nèi)出報(bào)價(jià)	確認(rèn)報(bào)價(jià)金額及服務(wù)條款
3	主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件/自送	上門攬收或指引客戶自送物流站，核對(duì)貨物	2小時(shí)內(nèi)上門	現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)貨物數(shù)量/包裝
4	起運(yùn)地物流站	貨物稱重/量體積、打包加固、錄入物流系統(tǒng)	當(dāng)天完成	確認(rèn)打包/保價(jià)信息
5	目的地物流站	貨物分揀、核對(duì)信息，安排派送車輛	到貨1小時(shí)內(nèi)分揀	無（可實(shí)時(shí)查軌跡）
6	市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商/自提	按約定時(shí)間派送或通知客戶自提	到貨2小時(shí)內(nèi)派送	貨物接收人現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收
7	驗(yàn)貨簽收	核對(duì)貨物完好度，貨物接收人簽字確認(rèn)，同步簽收信息	當(dāng)場(chǎng)完成	驗(yàn)收貨物，確認(rèn)無誤后簽字

*自送/自提場(chǎng)景需客戶按約定時(shí)間抵達(dá)物流站，超時(shí)可能影響發(fā)車時(shí)效

惠州物流是一家專注于惠州到鶴崗物流專線運(yùn)送、物流貨運(yùn)、倉儲(chǔ)存儲(chǔ)、城市配送、貨運(yùn)提供定制服務(wù)方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每日發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。

物流服務(wù)定位與價(jià)值

定位維度	傳統(tǒng)物流	我們的服務(wù)	價(jià)值差異
服務(wù)范圍	單一運(yùn)輸環(huán)節(jié)	供應(yīng)鏈全流程服務(wù)	更全面
服務(wù)內(nèi)容	基礎(chǔ)物流服務(wù)	四流合一綜合服務(wù)	更綜合
價(jià)值創(chuàng)造	成本中心	第三利潤(rùn)源	增值型
客戶關(guān)系	交易型合作	戰(zhàn)略型合作伙伴	更緊密
服務(wù)目標(biāo)	貨物位移	價(jià)值鏈優(yōu)化提升	更高階

惠州到鶴崗物流公司主營(yíng)惠州至鶴崗物流輻射鶴崗全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車2-3天即可抵達(dá)鶴崗，可送貨的區(qū)域包括：向陽區(qū)、工農(nóng)區(qū)、南山區(qū)、興安區(qū)、東山區(qū)、興山區(qū)、蘿北縣、綏濱縣。

惠州物流公司作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)送服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)確保安全高效、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，鶴崗市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。

我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息，確保全程全程北斗定位監(jiān)管貨品貨損率控制在0.3%、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化惠州至鶴崗專線貨運(yùn)開展零擔(dān)拼車企業(yè)。

惠州到鶴崗物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表

服務(wù)項(xiàng)目	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	承諾時(shí)限	達(dá)標(biāo)率
咨詢響應(yīng)	專業(yè)解答、耐心細(xì)致	30秒內(nèi)接聽	99%
下單服務(wù)	準(zhǔn)確錄入、快速安排	10分鐘內(nèi)確認(rèn)	100%
上門提貨	鶴崗、惠州、工農(nóng)區(qū)、南山區(qū)、興安區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作	按約定時(shí)間±15分鐘	98%
運(yùn)輸時(shí)效	南山區(qū)、興安區(qū)、工農(nóng)區(qū)、惠州、鶴崗安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明	按承諾時(shí)效	96%
投訴處理	及時(shí)響應(yīng)、有效解決	24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（工農(nóng)區(qū)、惠州、鶴崗、南山區(qū)、興安區(qū)）	100%

*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（興安區(qū)、工農(nóng)區(qū)、惠州、南山區(qū)、鶴崗）客戶滿意度持續(xù)提升

文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 20:04:20| 關(guān)注人氣:1869

惠州到鶴崗物流公司

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)表

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