肇慶到張掖山丹縣物流公司
肇慶到張掖山丹縣物流專線切實(shí)為客戶削減貨運(yùn)開支。當(dāng)日受理,快速裝貨,即刻起運(yùn)。兩至五日精準(zhǔn)送達(dá):張掖山丹縣。提供肇慶直達(dá)張掖山丹縣整合貨運(yùn)代理服務(wù)業(yè)務(wù)、遍及全國五十余座中心城市達(dá)成干線直通服務(wù)、倉儲(chǔ)發(fā)運(yùn)于一體的綜合性物流企業(yè),為您提供承接散貨拼車運(yùn)輸、供應(yīng)專屬車輛直達(dá)、倉儲(chǔ)發(fā)運(yùn)、精細(xì)包裝、裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)、承攬展會(huì)物資運(yùn)輸、承辦異地搬家業(yè)務(wù)、小汽車、包裹托運(yùn)等服務(wù)。致電咨詢,確保全程無憂。
物流操作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及響應(yīng)時(shí)效表
| 崗位類型 | 核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 異常響應(yīng)時(shí)效 | 服務(wù)時(shí)長 | 培訓(xùn)要求 |
|---|---|---|---|---|
| 客服人員 | 耐心解答、主動(dòng)反饋、及時(shí)處理投訴 | 5分鐘內(nèi)響應(yīng) | 7×24小時(shí) | 每月1次服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 裝卸人員 | 輕拿輕放、按規(guī)范裝車、無野蠻操作 | 即時(shí)處理破損異常 | 按作業(yè)時(shí)間 | 崗前安全操作培訓(xùn)+每月復(fù)訓(xùn) |
| 跟蹤人員 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控、主動(dòng)預(yù)警、精準(zhǔn)反饋進(jìn)度 | 10分鐘內(nèi)處理異常 | 7×24小時(shí) | 每周1次系統(tǒng)操作培訓(xùn) |
| 理賠人員 | 快速審核、透明賠付、主動(dòng)溝通 | 1個(gè)工作日內(nèi)受理 | 工作日8:00-18:00 | 每月1次保險(xiǎn)條款培訓(xùn) |
*操作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與績效掛鉤,客戶好評(píng)可獲額外獎(jiǎng)勵(lì)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛貨”的服務(wù)理念,憑借肇慶至張掖山丹縣物流的搭建服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶提供提供高品質(zhì)效率的肇慶到張掖山丹縣物流公司,肇慶物流到張掖山丹縣,肇慶到張掖山丹縣物流從時(shí)效成本安全三大維度把控服務(wù)全流程細(xì)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又報(bào)價(jià)透明無隱性收費(fèi)項(xiàng)目 資費(fèi)清晰無后顧之憂,為您帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司設(shè)有專屬客服專線,極速時(shí)效保障,為您節(jié)省更多時(shí)間。全天候手機(jī)值守,啟用五條及以上專屬熱線,快速接聽來電,做到敏捷響應(yīng)貨主發(fā)貨訴求。
增值服務(wù)辦理流程及所需信息表
| 服務(wù)名稱 | 辦理流程 | 客戶需提供信息 | 完成時(shí)效 | 憑證輸出 |
|---|---|---|---|---|
| 上門提貨服務(wù) | 提交需求→確認(rèn)取貨時(shí)間/地址→安排師傅→上門提貨服務(wù) | 取貨詳細(xì)地址、聯(lián)系人/電話、貨物類型分類/數(shù)量、取貨時(shí)間 | 預(yù)約后4-8小時(shí) | 提貨單(雙方簽字) |
| 預(yù)算報(bào)價(jià) | 提交貨物信息→專員核算→出具報(bào)價(jià)單→客戶確認(rèn) | 發(fā)貨/收貨地址、貨物類型分類/重量/體積、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求 | 1-2小時(shí) | 正式報(bào)價(jià)單(蓋章) |
| 貨物保價(jià) | 申報(bào)貨值→確認(rèn)保價(jià)費(fèi)率→簽署保價(jià)協(xié)議→繳納保費(fèi) | 貨物明細(xì)、申報(bào)貨值、保價(jià)范圍確認(rèn) | 30分鐘 | 保價(jià)協(xié)議+保費(fèi)收據(jù) |
| 市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商 | 確認(rèn)收貨地址→安排配送師傅→到貨前通知→上門交付 | 收貨詳細(xì)地址、聯(lián)系人/電話、卸貨要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) | 貨物到貨后1-2小時(shí) | 送貨驗(yàn)收回執(zhí) |
| 支持紙質(zhì)+電子2類回單簽收后24小時(shí)寄回 | 確認(rèn)回單類型→貨物交付時(shí)簽收→回收回單→反饋給客戶 | 回單要求(紙質(zhì)/電子)、接收回單的方式/地址 | 簽收后72小時(shí)內(nèi) | 支持紙質(zhì)+電子2類回單簽收后24小時(shí)寄回(紙質(zhì)/電子檔) |
| 簽收后24小時(shí)內(nèi)回款無手續(xù)費(fèi)支持對(duì)公/對(duì)私 | 確認(rèn)代收金額/結(jié)算約定周期→簽署代收協(xié)議→送貨收款→按周期結(jié)算 | 代收金額、結(jié)算約定周期、收款賬戶信息、買賣雙方確認(rèn)函 | 收款后1-3個(gè)工作日結(jié)算 | 簽收后24小時(shí)內(nèi)回款無手續(xù)費(fèi)支持對(duì)公/對(duì)私結(jié)算單+收據(jù) |
*所有服務(wù)辦理均可通過電話/微信/在線平臺(tái)提交,無需到店辦理
公司服務(wù)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運(yùn)輸→中轉(zhuǎn)中心分揀卸貨→派送→收貨確認(rèn)→售后跟進(jìn)。針對(duì)客戶的產(chǎn)品性質(zhì)、運(yùn)送距離、搬運(yùn)要求、通過“量體裁衣”,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷增強(qiáng)物流運(yùn)營的穩(wěn)定性和客戶滿意度。
肇慶到張掖山丹縣物流費(fèi)用明細(xì)
肇慶至張掖山丹縣貨品運(yùn)送總資費(fèi)是重貨費(fèi)用、輕貨費(fèi)用兩種。從肇慶發(fā)張掖山丹縣物流,陸路運(yùn)輸或航空專線運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)輸時(shí)長的不同,通常2-5天即可送達(dá)的。公司服務(wù)覆蓋珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺(tái)灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等地區(qū),恭候您致電垂詢!
肇慶到張掖山丹縣物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 張掖、山丹縣、肇慶、天津、北京準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 肇慶、山丹縣、北京、天津、張掖安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(張掖、北京、山丹縣、天津、肇慶) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(北京、天津、肇慶、張掖、山丹縣)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 12:13:33| 關(guān)注人氣:3820
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