東莞到海北貨運(yùn)專(zhuān)線
東莞到海北貨物運(yùn)輸專(zhuān)線是佳豪鑫物流專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)之一。當(dāng)天受理,當(dāng)天裝車(chē),當(dāng)天發(fā)貨。2-5天內(nèi)可派送至:海晏縣、祁連縣、剛察縣、門(mén)源回族自治縣。能夠提供東莞直達(dá)海北集運(yùn)輸代理、直通貨運(yùn)專(zhuān)線、倉(cāng)配一體于一體的運(yùn)送服務(wù)供應(yīng)商,為您提供零擔(dān)貨物運(yùn)輸、整車(chē)運(yùn)送服務(wù)、倉(cāng)配一體、分揀打包、裝卸搬運(yùn)人員、展會(huì)物流、異地搬家服務(wù)、轎車(chē)、行李包裹托運(yùn)等服務(wù)。只需一個(gè)電話,全部為您辦妥。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專(zhuān)線直達(dá)無(wú)中轉(zhuǎn)誤時(shí)免收運(yùn)費(fèi)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系表
| 指標(biāo)類(lèi)別 | 具體指標(biāo) | 目標(biāo)值 | 測(cè)量方法 | 考核周期 |
|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效指標(biāo) | 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 | ≥98% | 系統(tǒng)自動(dòng)記錄 | 月度 |
| 安全指標(biāo) | 貨物貨物破損概率 | ≤0.1% | 客戶(hù)反饋+抽查 | 月度 |
| 服務(wù)指標(biāo) | 客戶(hù)滿意度 | ≥95% | 問(wèn)卷調(diào)查+回訪 | 季度 |
| 效率指標(biāo) | 車(chē)輛裝載率 | ≥85% | 系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算 | 月度 |
| 成本指標(biāo) | 單票運(yùn)輸成本 | 同比降低5% | 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 | 年度 |
| 響應(yīng)指標(biāo) | 客戶(hù)響應(yīng)時(shí)間 | ≤5分鐘 | 系統(tǒng)自動(dòng)記錄 | 月度 |
*所有質(zhì)量指標(biāo)均納入員工績(jī)效考核體系,確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升
企業(yè)簡(jiǎn)介
佳豪鑫物流秉承“尊客愛(ài)貨”的經(jīng)營(yíng)宗旨,憑借東莞至海北物流的業(yè)務(wù)平臺(tái),始終專(zhuān)注于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)快捷的東莞到海北承運(yùn)企業(yè),東莞物流到海北,東莞到海北物流多方位為客戶(hù)考量到每一處細(xì)微環(huán)節(jié),做到既盡力滿足客戶(hù)需求,又不會(huì)讓你顧慮費(fèi)用負(fù)擔(dān),為您提供增值服務(wù)。公司設(shè)有專(zhuān)屬客服,迅捷的速度,為您節(jié)約更多時(shí)間。全天候電話值守,多條服務(wù)熱線接聽(tīng)您的來(lái)電,快速為客戶(hù)處理發(fā)貨事宜。
客戶(hù)滿意度評(píng)分表(月度)
| 評(píng)分維度 | 分值(滿分10分) | VIP客戶(hù)平均分 | 普通客戶(hù)平均分 | 低分改進(jìn)方向 |
|---|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 10 | 9.2 | 8.5 | 優(yōu)化偏遠(yuǎn)地區(qū)配送約定時(shí)效 |
| 貨物安全 | 10 | 9.5 | 8.8 | 增加貨物巡檢頻次 |
| 服務(wù)響應(yīng) | 10 | 9.0 | 8.0 | 擴(kuò)充客服團(tuán)隊(duì),延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間 |
| 價(jià)格合理性 | 10 | 8.8 | 7.5 | 推出階梯式優(yōu)惠政策 |
| 售后處理 | 10 | 9.1 | 8.2 | 簡(jiǎn)化理賠流程,縮短處理時(shí)間 |
*評(píng)分采用線上問(wèn)卷+電話回訪結(jié)合方式,平均分<8分需啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整改
公司運(yùn)營(yíng)流程一般為:受理→提貨→裝車(chē)→運(yùn)輸→分撥中心卸貨分撥→派送→客戶(hù)收貨→反饋。根據(jù)貨主的貨物特性、運(yùn)送距離、裝卸要求、通過(guò)“度身定制”,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),持續(xù)提升運(yùn)輸運(yùn)作穩(wěn)定性和客戶(hù)滿意度。
東莞到海北貨運(yùn)價(jià)格
東莞至海北運(yùn)輸成本是重貨價(jià)格、輕貨價(jià)格兩種。從東莞發(fā)海北物流,公路運(yùn)輸或航空等運(yùn)送方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)送時(shí)間的不同,一般情況下2-5天內(nèi)可抵達(dá)的。公司服務(wù)覆蓋珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等地區(qū),歡迎電話咨詢(xún)!
東莞到海北貨運(yùn)專(zhuān)線客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 海北、東莞、剛察縣、北京、祁連縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 海北、剛察縣、北京、東莞、祁連縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(剛察縣、祁連縣、東莞、北京、海北) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(海北、剛察縣、北京、東莞、祁連縣)客戶(hù)滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-19 20:31:50| 關(guān)注人氣:1033
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