惠州到鷹潭運輸服務商
物流全流程時效核心事項表
| 服務環(huán)節(jié) | 觸發(fā)條件 | 承諾時效 | 核心執(zhí)行要求 | 常見問題及解決方案 |
|---|---|---|---|---|
| 上門提貨服務 | 客戶完成委托確認,明確取貨地址 | 2小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門 | 規(guī)范裝載,確保貨物無損啟運 | ①取貨人員遲到:立即調(diào)配就近人員補位,超時30分鐘減免5%取貨費;②貨物裝載不當:重新規(guī)范打包,免費提供加固包裝材料 |
| 貨物發(fā)車 | 貨物完成裝車,確認運輸方式 | 按運輸方式當天發(fā)車 | 整車/零擔分類處理,不拖延等待 | ①發(fā)車延遲:優(yōu)先調(diào)配備用車輛,確保當天發(fā)車;②車型匹配錯誤:免費更換適配車型,不額外增加運費 |
| 常規(guī)固定發(fā)車 | 每日固定發(fā)車時段(整車/零擔通用) | 每晚8-10點準時發(fā)車 | 誤時免收對應運費,提前告知異常 | ①發(fā)車誤時:按承諾免收該票運費,同步告知預計發(fā)車時間;②貨物漏裝:安排下一班次優(yōu)先發(fā)車,全程運費減免10% |
| 到貨派送 | 貨物抵達目的地倉庫/站點 | 立即通知貨物接收人,按時市區(qū)10公里內(nèi)免費無電梯樓層可協(xié)商 | 門到門交付,當面驗收確認 | ①到貨通知不及時:第一時間電話致歉,加急派送,減免8%派送費;②派送延遲:協(xié)調(diào)同城即時配送團隊,確保2小時內(nèi)送達 |
*時效受極端天氣、高速管制等不可抗因素影響時,將提前1小時告知客戶并調(diào)整方案;所有問題解決方案均寫入服務協(xié)議,保障客戶權(quán)益
惠州到鷹潭物流專線是佳豪鑫物流推出的專業(yè)貨運專線,為鷹潭方向物流主提供專業(yè)的惠州至鷹潭月湖區(qū)、余江縣、貴溪市物流服務,佳豪鑫物流擁有各種貨車、加長車、封閉和篷式貨車以及升降式平頭貨車多輛。公司擁有一批高素質(zhì)物流管理人才和先進的技術(shù)與裝備,業(yè)務領(lǐng)域涉及化工、電子、紡織、食品、五金、家具、機械設備、商超配送等行業(yè),且在全國多個大中城市均有服務網(wǎng)點。為了讓每位客戶放心、滿意,公司走專業(yè)、高效、務實的發(fā)展道路。堅持以客戶為中心:為客戶規(guī)劃合理的物流方案及配送方式,降低客戶營運成本,竭盡所能向客戶供應一站式的貨運服務。公司本著“協(xié)作互利、誠信為本、安全快捷”的經(jīng)營理念,著力打造優(yōu)質(zhì)的國內(nèi)物流品牌。多年打造,專業(yè)品牌,讓我們攜手合作,共創(chuàng)輝煌。惠州到鷹潭運輸服務商已成為佳豪鑫物流的優(yōu)質(zhì)品牌專線之一。
卓越的管理班子,成就了我公司的長遠穩(wěn)健發(fā)展,在為客戶奉獻增值服務的同時,也保證了我們的行業(yè)地位。公司將以貨主需求為導向,健全基礎管控,成為國內(nèi)快消品銷售貨運服務領(lǐng)域的實踐者;以技術(shù)專精化、服務特點化、平臺集約化、運營精細化為目標,為更多的客戶奉獻增值服務,與更多的客戶結(jié)成合作盟友;以人為本彰顯誠意,以優(yōu)秀的團隊成就領(lǐng)先的專業(yè)貨運企業(yè),公司將為成就具有知名度的貨運服務品牌而奮力進取。公司一貫以“快捷、高效、安全、合理為經(jīng)營理念,竭誠為廣大貿(mào)易商以及加工企業(yè)提供周到的服務。擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、精通運輸業(yè)務的專業(yè)人才隊伍,細心關(guān)懷貨運的每一個服務環(huán)節(jié)。公司以現(xiàn)代的物流管理模式,充分建立了國內(nèi)各地城市之間的運輸網(wǎng)絡,全力投入,以合理的運輸方案來滿足不同客戶的需求。我們的企業(yè)文化是:“客戶的需求就是我們的目標”。本公司全體員工誠心的為您提供支持,歡迎廣大新老客戶來電咨詢。
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六大核心優(yōu)勢
| 優(yōu)勢序號 | 優(yōu)勢項目 | 優(yōu)勢說明 |
|---|---|---|
| 優(yōu)勢一 | 車源充足 | 配備各類車輛200余臺,拖車、柜車近100余臺 |
| 優(yōu)勢二 | 重承接50噸以上超重超限大件17.5米低平板車直達 | 配備吊臂車、平板車,善長各種重大件特殊規(guī)格運輸 |
| 優(yōu)勢三 | 貨物跟蹤 | 全程貨物跟蹤服務,GPS衛(wèi)星定位確保貨物安全 |
| 優(yōu)勢四 | 司機素質(zhì)良好 | 司機駕齡均在5年以上,熟悉路況,經(jīng)驗豐富 |
| 優(yōu)勢五 | 網(wǎng)絡優(yōu)勢 | 在國內(nèi)各地均有合作站點,門對門、站對站服務 |
| 優(yōu)勢六 | 運輸無損壞 | 健全的貨物包裝防損技術(shù)和專業(yè)人員,保證貨物無損 |
惠州到鷹潭運輸服務商客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 鷹潭、惠州、合作、月湖區(qū)、貴溪市準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 惠州、貴溪市、合作、鷹潭、月湖區(qū)安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(月湖區(qū)、合作、惠州、貴溪市、鷹潭) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(鷹潭、貴溪市、惠州、月湖區(qū)、合作)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-20 15:18:39| 關(guān)注人氣:8681
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