深圳到河北新河縣直達(dá)運(yùn)輸專線
物流服務(wù)全流程及節(jié)點(diǎn)說明
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作內(nèi)容 | 負(fù)責(zé)崗位 | 標(biāo)準(zhǔn)耗時 | 節(jié)點(diǎn)確認(rèn)方式 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 客戶下單/需求溝通(確認(rèn)貨物/地址/時效) | 客服專員 | 10-30分鐘 | 電話/微信/系統(tǒng)回執(zhí) |
| 2 | 方案報價/合同確認(rèn)(含費(fèi)用/時效/保障條款) | 銷售/客服 | 1-2小時 | 電子合同/報價單確認(rèn) |
| 3 | 車輛調(diào)度/裝貨準(zhǔn)備(匹配車型/規(guī)劃路線) | 調(diào)度專員 | 2-4小時 | 調(diào)度單/司機(jī)確認(rèn) |
| 4 | 貨物裝車/現(xiàn)場驗(yàn)收(核對數(shù)量/包裝/貼標(biāo)簽) | 裝卸工/司機(jī) | 0.5-2小時 | 裝貨單簽字/拍照留存 |
| 5 | 在途運(yùn)輸/實(shí)時跟蹤(實(shí)時GPS監(jiān)控/異常反饋) | 司機(jī)/監(jiān)控專員 | 按時效執(zhí)行 | 系統(tǒng)定位/定時反饋 |
| 6 | 貨物卸車/貨物接收人驗(yàn)收(核對數(shù)量/完好度) | 司機(jī)/貨物接收人 | 0.5-2小時 | 簽收單/電子回執(zhí) |
| 7 | 費(fèi)用結(jié)算/售后回訪(對賬/滿意度調(diào)研) | 財務(wù)/客服 | 1-3個工作日 | 發(fā)票/回訪記錄 |
*如遇異常節(jié)點(diǎn)(如貨物破損/地址錯誤),將啟動應(yīng)急流程,專屬人員跟進(jìn)處理
深圳到河北新河縣物流承運(yùn)企業(yè)首選佳豪鑫物流國家工商局注冊、稅務(wù)局登記、并由交通運(yùn)輸管理委員會批準(zhǔn)的物流企業(yè)。本公司以開拓的思路、超前的意識,塑造嶄新的形象,用實(shí)踐中探索出來的管理制度和工作程序?yàn)楦黝惼髽I(yè)提供專業(yè)快捷的服務(wù)。當(dāng)您選擇了我們,我們將以真誠的服務(wù)來回贈您對我們的選擇。公司堅(jiān)持誠信為本、高效、優(yōu)質(zhì)、安全的流程化管理和服務(wù)。我們將本著“至誠至信、精益求精”的經(jīng)營理念,以客戶為中心,以誠信為準(zhǔn)則,以滿意為宗旨,與客戶攜手共進(jìn),合作雙贏,共創(chuàng)美好的明天!專營深圳至河北新河縣物流專線服務(wù),為廣大客戶提供安全快捷的“一站式”省內(nèi)分流業(yè)務(wù),基地業(yè)務(wù)市內(nèi)百分百覆蓋,開通了深圳至河北新河縣往返專線。一直以來,佳豪鑫物流始終保持銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新的精神,贏得了廣大顧客的好評和社會各界的支持。公司目前擁有正式在職員工兩百余人,管理人員一半以上為大專及以上學(xué)歷,對于工人、客服、財務(wù)嚴(yán)格培訓(xùn)上崗,人人各司其職又緊密合作,實(shí)現(xiàn)了操作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。大大提升了工作效率。公司目前自有包括臺德國曼,輛全封閉掛廂,擁有其他貨車包括4.2米、7.6米等車型的車輛超過輛。
佳豪鑫物流通過物流供應(yīng)鏈管控,整合了各方面的資源,從而向客戶提供快捷、周到的服務(wù),大大增強(qiáng)了其核心競爭力,從而為客戶的騰飛插翅添翼。有著一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員為您提供精益求精、人性化的服務(wù)。公司根據(jù)不同客戶的物流需求,以提升運(yùn)輸管理效率,降低企業(yè)運(yùn)營成本,為客戶贏得競爭優(yōu)勢為目的,為各類型客戶提供物流解決方案和人性化服務(wù)。卓越的管理班子,成就了我公司的長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展,在為客戶奉獻(xiàn)附加服務(wù)的同時,也保證了我們的行業(yè)地位。公司將以貨主需求為導(dǎo)向,健全基礎(chǔ)管控,成為國內(nèi)快消品銷售貨運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐者;以技術(shù)專精化、服務(wù)特色化、平臺集約化、運(yùn)營精細(xì)化為目標(biāo),為更多的客戶奉獻(xiàn)附加服務(wù),與更多的客戶結(jié)成合作盟友;以人為本彰顯誠意,以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就領(lǐng)先的專業(yè)貨運(yùn)企業(yè),公司將為成就具有知名度的貨運(yùn)服務(wù)品牌而奮力進(jìn)取。
深圳到河北新河縣物流承運(yùn)企業(yè)運(yùn)輸價格標(biāo)準(zhǔn)參考表:
建立以時效承諾為核心的信用體系,讓客戶交付更自信
精準(zhǔn)時段交付
對核心線路提供精確到小時段的時效承諾,并配套違約保障機(jī)制。
- 基于海量歷史數(shù)據(jù)建模,承諾時效科學(xué)可靠,留有余量
- 將時效承諾及違約金條款明確寫入合同,樹立合作誠信
- 賦能客戶向其終端客戶做出同樣堅(jiān)定的交付承諾,增強(qiáng)市場競爭力
深圳到河北新河縣直達(dá)運(yùn)輸專線客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 新河縣、深圳、合作、資源準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時效 | 資源、合作、深圳、新河縣安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(新河縣、深圳、合作、資源) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(資源、新河縣、深圳、合作)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-21 17:33:55| 關(guān)注人氣:6854
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