湛江到新星貨運公司
湛江市等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
湛江到新星物流專線作為湛江公司的物流一站式直達配送物流運輸專線。每日固定發(fā)車，有效保障貨物準時抵達與配送，縮短在途時長，提升運輸效率。預計兩到三日可送達以下區(qū)域： 湛江到新星物流專線為工廠、貿易商及批往商等客戶供應零散貨物整車、小件大型貨物承運，搬家公司、跨省遷移服務支持、行李包裹托運、一站式直達配送物流運輸專線回程車優(yōu)惠，電動車摩托車三輪車托運、物流專線、貨運公司、物流運輸服務商、整車零擔、專業(yè)調車、電腦、鋼琴、冰箱、洗衣機、空調、電風扇、沙往、衣柜、大理石餐桌以及各種貴重物品搬家托運、返程車調度等一站式的貨運服務。
服務標準承諾
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾內容 |
|---|---|---|
| 運輸時效 | 按距離圈承諾時效 | 1000公里圈24小時內到達 |
| 貨物安全 | 全程安全保障 | GPS跟蹤，木架+氣泡膜+防震棉3重防護防磕碰，贈送最高50萬貨運險理賠時效3個工作日 |
| 信息透明 | 實時信息查詢 | ERP系統(tǒng)，手機客戶端隨時查詢 |
| 客戶服務 | 10分鐘內報價2小時內調車機制 | 積極有效的10分鐘內報價2小時內調車處理 |
于湛江市區(qū)及周邊區(qū)域均可提供上門取貨以及目的地配送服務。運輸貨品安全、及時、高效，為了進一步提升物流效率，備有專業(yè)的物流工作人員與您及時溝通，您可以放心地把貨托付給！
售后服務全流程節(jié)點表
| 服務階段 | 核心服務內容 | 專屬責任人 | 響應/跟進時效 |
|---|---|---|---|
| 售前 | 一對一集運服務指導，定制個性化全程微信服務 | 專屬客服 | 微信實時響應（工作時間5分鐘內回復） |
| 售中 | 按要求拍照驗貨，確認貨物質量無破損 | 倉儲專員 | 驗貨后10分鐘內反饋照片及結果 |
| 壓縮貨物體積，優(yōu)化打包降低運輸成本 | 打包專員 | 打包完成后同步體積/成本優(yōu)化結果 | |
| 售后 | 專員跟進貨物軌跡直至貨物接收人簽收 | 售后專員 | 每4小時同步一次物流狀態(tài) |
| 問題件專屬人員跟進處理，保障客戶權益 | 售后主管 | 接到反饋1小時內制定解決方案 |
*工作時間為8:00-22:00，非工作時間留言次日9:00前優(yōu)先處理
同時，湛江物流運輸服務商為便利廣大客戶由湛江到新星的不同的運輸時效與物流費用需求，特推出湛江到新星物流運輸服務商相關業(yè)務，以此來降低由湛江到新星運輸的物流成本，提升湛江到新星的物流效率，進而為新老客戶供應更完善的從湛江到新星的全流程優(yōu)質物流體驗。誠邀企業(yè)客戶、工廠、個人貨主蒞臨或致電咨詢。
湛江到新星貨運公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 湛江市準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 湛江市安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應（湛江市） | 100% |
*高標準客戶服務承諾，確保（湛江市）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網絡 | 更新日期:2026-01-26 10:27:12| 關注人氣:593
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