我們把運(yùn)輸過(guò)程拆解成無(wú)數(shù)個(gè)時(shí)間片段，每個(gè)片段都嚴(yán)控。

• 從提貨到送達(dá)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間和預(yù)警機(jī)制
• 任何環(huán)節(jié)延誤，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)追趕程序
• 精細(xì)化管理，才能保證最終結(jié)果的精準(zhǔn)

通過(guò)大數(shù)據(jù)，我們甚至能預(yù)測(cè)哪些路段可能會(huì)耽誤時(shí)間。

• 分析歷史數(shù)據(jù)，提前規(guī)避習(xí)慣性擁堵路段和時(shí)段
• 天氣預(yù)警，提前規(guī)劃備用路線
• 預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，才能避免問(wèn)題

專(zhuān)業(yè)規(guī)范的貨物交付服務(wù)

• 送貨上門(mén)服務(wù)
• 貨物清點(diǎn)核對(duì)
• 外觀檢查確認(rèn)
• 簽收手續(xù)辦理

全面的售后跟蹤與回訪

• 服務(wù)滿意度調(diào)查
• 問(wèn)題收集反饋
• 改進(jìn)建議征集
• 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

快速響應(yīng)的問(wèn)題處理機(jī)制

• 投訴受理通道
• 問(wèn)題調(diào)查處理
• 解決方案制定
• 處理結(jié)果反饋

基于客戶(hù)反饋的持續(xù)優(yōu)化

• 服務(wù)數(shù)據(jù)分析
• 改進(jìn)措施制定
• 優(yōu)化效果評(píng)估
• 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)