汕頭到榮成貨運(yùn)公司
汕頭到榮成貨物運(yùn)輸專線是汕頭的貨運(yùn)運(yùn)輸公司,做到運(yùn)輸價格實惠合理 確保時效高效,為客戶提供完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為發(fā)貨企業(yè)和個人提供散貨集拼運(yùn)輸服務(wù)、小型轎車運(yùn)送、跨市搬遷全包服務(wù)、大型工程機(jī)械運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)。當(dāng)日發(fā)車,極速直達(dá),車輛服務(wù)覆蓋范圍廣,通達(dá)站點(diǎn)多,收費(fèi)經(jīng)濟(jì)。配備多部多種噸位的廂式、平板、拖掛及高低欄運(yùn)輸車輛,歡迎企業(yè)、工廠及個人貨主蒞臨或來電咨詢。
各崗位專業(yè)團(tuán)隊配置
| 團(tuán)隊崗位 | 人員資質(zhì) | 主要職責(zé) | 服務(wù)承諾 |
|---|---|---|---|
| 客服團(tuán)隊 | 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng) | 接聽咨詢、處理投訴、貨物跟蹤 | 7×24小時服務(wù) |
| 業(yè)務(wù)團(tuán)隊 | 物流專業(yè),經(jīng)驗豐富 | 客戶拜訪、方案設(shè)計、合同簽訂 | 一對一專業(yè)服務(wù) |
| 操作團(tuán)隊 | 熟練使用物流設(shè)備 | 貨物裝卸、分揀、打包 | 輕拿輕放,規(guī)范操作 |
| 司機(jī)團(tuán)隊 | 5年以上駕齡,無事故記錄 | 安全駕駛、車輛保養(yǎng)、貨物交接 | 準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn),安全駕駛 |
*所有員工均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持證上崗
汕頭到榮成貨物運(yùn)輸專線讓您發(fā)貨不僅可以降低削減運(yùn)輸開支,還能夠提升您的物流配送體驗。提供提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種提供各式貨車,如大型貨品托運(yùn)專用平板車、欄板式貨運(yùn)車輛、廂式車、提供半掛車及飛翼車型,主營爬梯車及超低板車兩類優(yōu)勢車型爬梯車、提供超低板車、大型工程機(jī)械運(yùn)輸車、提供超寬、超長、超重三類特種運(yùn)輸?shù)溶囆汀F胀ㄜ囶愄峁?.2米/6.8米/9.6米/17.5米等提供多規(guī)格車等提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種提供各式貨車。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息,安撫情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo)
在汕頭市區(qū)及周邊都可以市區(qū)無償上門取貨服務(wù),并運(yùn)送至目的地,確保安全高效,確保安全高效。取貨時,會將完整費(fèi)用清單交客戶確認(rèn),客戶對自身貨物運(yùn)費(fèi)明細(xì)清晰明了。
發(fā)貨城市 汕頭送達(dá)城市 榮成同時,汕頭物流公司為了便利貨主眾多客戶從汕頭到榮成的各異縮短物流時間和降低運(yùn)費(fèi)成本需求,特推出汕頭到榮成物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)價格實惠,時效有保障,可以門到門直達(dá)、站到站配送、站到門服務(wù)。從而降低成本從汕頭到榮成運(yùn)送的削減運(yùn)輸開支,提高汕頭到榮成的貨運(yùn)周轉(zhuǎn)率,以便給新老貨主供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)的從汕頭到榮成的一站式優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸專線!根據(jù)客戶多樣化需求,量身定制貨運(yùn)方案,整合資源,提供快捷周到的物流服務(wù)。
汕頭到榮成貨運(yùn)公司服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 汕頭、汕頭市、資源客戶通過電話或上門洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時響應(yīng) |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往(汕頭市、資源、汕頭)客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時內(nèi)到達(dá) |
| 入庫驗貨 | 核對貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(汕頭、汕頭市、資源)當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實時跟蹤、與汕頭、資源、汕頭市司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時匯報、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時間準(zhǔn)時送貨上門 | 文明送貨、汕頭、汕頭市、資源客戶簽收 | 約定時間±30分鐘 |
*每個環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-18| 關(guān)注人氣:3973
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